本站音问，把柄天眼查APP数据显露吉利银行（000001）新获取一项发明专利授权，专利名为“一种客服坐席分派步伐、装配、诡计机成就及存储介质”，专利央求号为CN202210731602.9，授权日为2025年3月7日。
专利提要：本央求奉行例公开了一种客服坐席分派步伐、装配、诡计机成就及存储介质，其中，该步伐包括：获取银行系统的客户的历史回电数据及客户信息，基于客户信息进行性情类型识别，得到客户的客户性情类型，索取历史回电数据的音频特征和文本特征，通过友善度揣度模子对音频特征和文本特征进行友善度识别，得到客户的友善度品级，银行系管辖受盘算推算客户拨入的客服坐席奇迹电话，获取盘算推算客户的客户性情类型和友善度品级，基于客户性情类型和友善度品级，对接听盘算推算客户回电的客服坐席东说念主员进行分派。通过上述神志，完满在客户回电时，把柄平台对客户事前得到的客户性情类型和友善度品级对接听回电的客服坐席东说念主员进行分派，以升迁通话质料。
本年以来吉利银行新获取专利授权15个，较客岁同时减少了55.88%。
数据来源：天眼查APP
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